A importância da análise de dados para a tomada de decisões

Existem diversos dados a serem analisados dentro de empresas e entender a importância da tomada de decisão baseada neles é o primeiro passo para fazer o melhor uso das informações. Uma análise estratégica possibilita que os negócios conquistem metas e alcancem seus objetivos, nos mais diversos setores.

Neste texto, iremos abordar a importância da análise de dados, ferramentas a serem utilizadas e como aplicá-las no turismo. Confira!

Por que a tomada de decisões é importante?

A tomada de decisão é um momento de suma importância na gestão de uma empresa ou até mesmo um departamento, sendo a gestão estratégica uma abordagem que tem na tecnologia uma das bases de sua aplicação.

Erros podem gerar prejuízos e grandes perdas, por isso é importante ter uma base sólida e um caminho definido para seguir. As decisões, na era digital, estão totalmente ligadas aos dados que uma empresa é capaz de captar e gerir. A importância da tomada de decisão deve fazer parte da rotina e o ideal é compreender como esse momento se relaciona com o futuro da empresa, seus resultados e seu desenvolvimento.

Decisões ruins e suas consequências

A tomada de decisões também serve para evitar consequências negativas. Quando o direcionamento não é fornecido da forma certa nas empresas, alguns erros podem ser cometidos, como:

Perda de público

O público fornece sinais claros de suas preferências e os dados obtidos a partir disso se transformam em informações concretas que mostram detalhes como:

• Quais são os produtos ou serviços de sua preferência;
• Quais métodos de pagamento mais utilizam;
• Quais canais de atendimento optam;
• Onde estão concentrados.

A tomada de decisão, nesse contexto, significa atender ao que o público tem como demanda. Isso torna o trabalho mais estratégico, voltado para atender às exigências da sua audiência.

Prejuízos

Decisões ruins também podem resultar em perdas que geram prejuízos econômicos à empresa. Esse é um problema que pode ter origem na análise de dados, quando, de algum modo, ela não foi feita da maneira certa. Por isso, boas práticas e um processo bem estruturado são essenciais.

Análise de dados no turismo

A análise das informações no setor de turismo permite inúmeras maneiras de atingir o consumidor final exatamente da forma em que ele deseja ser atingido, mesmo não sabendo disso. Através dela, é possível desenvolver campanhas turísticas com ofertas indispensáveis pensadas a partir do comportamento digital dos turistas através de suas redes sociais, por exemplo.

Com a análise profunda dos dados disponíveis na rede, hotéis, agências de viagem e até mesmo do governo podem melhorar a experiência dos turistas nos destinos. Enquanto viajam e compartilham os seus momentos na internet, os turistas geram mais dados e com isso, abrange mais e mais o número de pessoas para a análise de novas informações.

Por exemplo, quanto mais pessoas comentam sobre um ponto turístico, mais as agências de turismo locais podem fazer com que esse lugar seja divulgado de forma assertiva, aumentando as chances de retorno.

Por fim, outra vantagem é o compartilhamento de informações sobre o cliente entre os diversos setores de turismo que atuam juntos, como governo, agências, companhias aéreas, hotéis, etc. Quanto mais houver a centralização de informações entre os agentes turísticos de uma localidade, melhor podem ser as chances de crescimento social e econômico desse lugar.

Uso da tecnologia

O uso da tecnologia é fundamental em uma estratégia voltada a dados, já que, é por meio dela que se pode coletar grandes números de informação que serão analisadas para gerar o conhecimento, servindo de base para as decisões.

É preciso, basicamente, de três soluções para compor o ambiente necessário de análise dados:

Data Warehouse

Data Warehouse são grandes bancos de dados, responsáveis por armazenar quantidades enormes de informação, que serão posteriormente processadas e gerarão valor.

Business Intelligence

A segunda ferramenta necessária é o BI, software muitas vezes munido de Inteligência Artificial, responsável pela análise de dados. Para isso, devem ser ditados certos parâmetros, sendo que, com o tempo, o sistema pode “apreender” e melhorar sua capacidade de análise.

Dashboard

Por último temos o Dashboard, que nada mais é que a saída de dados, ou seja, a forma como eles serão apresentados e poderão gerar insights, por meio da criação de relatórios, gráficos e demais ferramentas de visualização.

Lei Geral de Proteção de Dados

Em 2020, entrou em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e ela estabelece novas regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo um padrão mais elevado de proteção e penalidades significativas para o não cumprimento da norma.

Estar por dentro dessa lei é fundamental para garantir a segurança dos dados de seus clientes. Para saber mais, acesse o nosso post completo sobre a LGPD clicando aqui.

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A Binamik Tecnologia oferece ferramentas de gestão que facilitam o processo de vendas e agenciamento de pontos turísticos. Uma delas é o Binamik Orb, com ele, os atrativos e agências têm informações centralizadas sobre as suas vendas e assim, possibilita a identificação de comportamentos de compra de seus clientes. Com isso, é possível realizar estratégias mais assertivas, além de buscar parcerias mais vantajosas e melhores acordos comerciais, já que a ferramenta possibilita a identificação de parceiros mais rentáveis, por exemplo.

Optar por soluções tecnológicas completas e integradas é a melhor alternativa para se adequar de forma inteligente ao novo turismo. Acesse o site da Binamik para conhecer as nossas soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.