Cashback para viagens, uma nova realidade no segmento do turismo

Prática já popular em outros países, o Cashback é um modelo cada vez mais utilizado dentro de programas de fidelidade no Brasil.

O comportamento dos consumidores e das marcas se modificou, e muito, com o avanço das tecnologias. Com maior competitividade de um lado, e o desejo por mais comodidade do outro, os serviços de personalização, e que oferecem benefícios únicos como o cashback, aparecem como ferramentas indispensáveis para a fidelização de consumidores em todos os setores.

Os serviços de cashback já existem no país há pelo menos uma década. A vantagem, que significa “dinheiro de volta”, já é ofertada por vários sites e aplicativos no Brasil. Entre as maiores empresas do segmento destaca-se o Méliuz, que existe desde 2011 e é parceiro de empresas dos mais diversos produtos e serviços. A plataforma oferece valores entre 5% e 10% do dinheiro de volta, sendo que o resgate acontece a partir de R$20,00 acumulados. Outros sites de cashback também possuem muitos adeptos, como a Poup, Beblue, Ganhe de Volta, PicPay, Ame Digital e Cashback World.

Além das empresas que “ terceirizam” as operações de cashback, gigantes como a Apple também encontraram nesse benefício uma saída alternativa aos tradicionais programas de fidelidade. A empresa lançou um cartão de crédito em março de 2019 com a vantagem do Daily Cash, apelido dado ao seu programa de recompensas. Outras financeiras e bancos também estão aderindo à esse sistema, como caso do CashBack do Banco Original, e o Next do Bradesco.

Vantagens para empresas e usuários

É cada vez mais comum a prática de recuperar parte do dinheiro gasto em compras, sejam elas online ou em lojas físicas. Uma das maiores vantagens para o consumidor é a gratuidade. Além disso, diferente dos programas de milhas, o benefício não expira, facilitando o resgate a longo prazo.

A lógica do cashback nas compras online é simples: o usuário cadastrado em qualquer site que ofereça esse serviço habilita, em seu aparelho de telefone ou computador, a função para receber o dinheiro de volta. Assim que estiver logado, será redirecionado para o e-commerce que deseja e assim possa realizar sua compra normalmente. Um sistema de rastreamento identifica a compra e registra o valor de reembolso por aquela transação.

Ao utilizar a ferramenta de cashback, o cadastrado passa a receber parte da comissão do investimento feito pelas empresas parceiras. Elas aplicam em anúncios de seus serviços ou produtos, e parte desse valor é repassado para os usuários do serviço.

O Cashback no segmento do turismo

Como o setor de Turismo aparece entre as principais tendências globais de consumo em 2019, os players do segmento estão buscando soluções para oferecer as melhores vantagens aos seus consumidores.

Nos últimos anos é cada vez maior a oferta da devolução do dinheiro ou bônus em reais para as compras futuras. Ao analisarmos os dados no Brasil, podemos verificar que essa solução também é mais que uma possibilidade para quem atua na área, é uma necessidade. Entre 2012 e 2017 o avanço do crescimento do setor de viagens foi de 73%, segundo a Webshoppers. Também em 2017, o turismo online foi o segundo setor de maior crescimento nominal de Digital Commerce no Brasil. Atualmente, 2019, dados da Ebit/Nielsen já apontam que mais de 40% das vendas no e-commerce foram feitas pelo celular.

O cashback para no Ecoturismo

Considerando o estudo do Mind Miners, em que 92% de brasileiros afirmam que pesquisam sobre viagens online antes de comprar suas passagens ou pacotes de turismo, fica clara a demanda por serviços inovadores para conquistar os viajantes.

Sabendo que a busca por recompensas de cashback está presente em todos os segmentos, e a Bonitour aparece como uma das principais inovadoras do setor. A empresa, que já oferece Split de Pagamento para seus parceiros e fornecedores, e que possui uma plataforma de programação roteiros personalizados, o Roteiro Fácil com check-in online para seus clientes, agora oferece o cashback em seu app.

O viajante que realiza a compra de passeios pelo site da empresa recebe o cashback. O valor correspondente ao bônus cai automaticamente na conta do cliente. Uma vantagem que não expira. Assim, ele pode realizar compras em restaurantes parceiros pelo aplicativo. Basta gerar o cupom via app e apresentar na hora de pagar a conta. São os estabelecimentos que determinam qual será o prato com opção de ‘dinheiro de volta’ em seus cardápios. O cashback pode ser usado para pagar parte do prato ou o valor completo do mesmo.

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