ERP: Como escolher o melhor para a sua empresa?

Ao aplicar um sistema de gestão ERP em seu negócio, você tem acesso de forma fácil, integrada e confiável aos dados de sua empresa. A partir das informações levantadas pelo software, é possível fazer melhores diagnósticos sobre as medidas necessárias para reduzir custos e aumentar a produtividade.

Apesar de muitos gestores de negócios turísticos ainda não conhecerem essa solução e suas funcionalidades, é fundamental entendê-la, já que a integração aumenta a eficácia e facilita a comunicação entre todos os setores de uma empresa.

Neste texto você irá conhecer melhor o que é ERP, como ele se aplica a empresas do setor de turismo e como escolher a melhor opção para o seu negócio. Confira!

O que é ERP?

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, que significa Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Trata-se de um software corporativo capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando dados, recursos e processos, das áreas de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, produção e logística.

Com ele, o tempo antes gasto com a alimentação de informações por parte dos colaboradores de forma manual e imprecisa, passa a ser gasto com estratégias e tarefas não-operacionais que podem impulsionar o crescimento da empresa.

Além disso, o software proporciona maior segurança e confiabilidade nas informações. Por se tratar de uma ferramenta completa, a integração entre todos os departamentos é assegurada, assim todos os funcionários possuem informações completas e consistentes. (Fonte: Totvs)

ERP no turismo

As agências e atrativos de turismo tem se beneficiado muito com a implementação de ERPs, visto que, com eles é possível administrar com precisão todos os setores e departamentos, reduzindo custos, aumentando a produtividade e maximizando resultados. Com ele, as empresas do setor turístico podem automatizar os seus processos, aumentar sua produtividade, melhorar a gestão de caixa, elevar os seus lucros e, consequentemente, atender melhor os seus clientes.

Para saber mais sobre como os ERPs podem ser bem aproveitados no turismo, acesse o nosso post completo sobre o assunto.

Como escolher um ERP?

Escolher um ERP para a sua empresa pode não ser uma tarefa fácil, visto que existem inúmeras soluções no mercado e ao fazer uma busca você encontra diversas opções. Para tornar esse processo mais fácil, é preciso ter em mente algumas perguntas importantes para fazer ao vendedores do sistema para identificar qual opção está alinhada com suas necessidades.

Confira abaixo as principais perguntas:

Como funciona a implementação?

É muito importante que você se informe sobre como acontece o processo de implantação do ERP, quanto tempo vai levar e se ele acontecerá de forma intensiva, online ou presencial.

Todas as empresas de ERP possuem uma metodologia de implantação que orienta o gerenciamento dos seus projetos. Esses projetos estão diretamente ligados com os processos operacionais de quase toda a empresa, e a implementação impacta a rotina dos colaboradores. Por isso, opte por empresas que possuem uma metodologia de implantação bem estruturada e conseguem diminuir os riscos com um bom mapeamento de processos e gerenciamento de mudanças.

O software pode ser customizado?

Antes de escolher o seu ERP, é importante investigar se será necessário fazer adequações no software que se encaixem com as necessidades do seu negócio. Existem, basicamente, três modelos de ERP que podem ser resumidos em:

• ERP de prateleira: você tem que usar da maneira como é disponibilizado e nada pode ser alterado, portanto a sua empresa tem que se adaptar completamente a ele ou criar soluções paralelas.
• ERP flexível: você pode alterar algumas coisas caso tenha uma necessidade muito específica, mas no geral sua empresa se adapta aos processos deles já que seguem as melhores práticas de mercado.
• ERP sob encomenda: a empresa desenvolve exclusivamente para o seu negócio, portanto cada botão pode ser da forma como você escolher, o software se adapta completamente à sua demanda.

Para as empresas turísticas, responder essa pergunta é fundamental já que os processos internos que ocorrem são bem específicos do setor e por isso, precisam encontrar uma ferramenta que melhor encaixe com suas necessidades.

Como funciona o atendimento e suporte?

Muito importante antes, durante e após a implementação, o atendimento prestado pela empresa que você for contratar deve estar sempre disponível para sanar as suas dúvidas. Cada empresa aplica políticas de atendimento diferentes, algumas limitam a quantidade de chamados no mês, outras cobram caso a solicitação feita não tenha nenhuma relação com erro de sistema e seja uma falha do usuário. Por isso, é importante detalhar com o representante comercial quais são as políticas de atendimento e suporte e em quais canais ele estará disponível para lhe atender.

O que está incluso no valor pago?

Antes de fechar a contratação de um sistema de gestão ERP, é necessário ter a certeza dos serviços que estarão inclusos no valor pago, por exemplo:

• Este valor cobre atualizações?
• As mudanças de legislação estão inclusas no valor?
• O suporte é ilimitado?
• Existe limite para armazenamento de dados e número de usuários?

As respostas para essas perguntas podem variar muito entre os fornecedores do software, por isso se atente a elas antes de escolher a melhor opção.

Como funciona o processo de migração de dados?

Algumas empresas incluem em seus projetos a migração de dados como cadastro de clientes, fornecedores, produtos, entre outros. Esta é uma pergunta essencial pois isso influencia diretamente no prazo do projeto de acordo com o volume de dados que sua empresa trabalha. Além disso, se você já possui um sistema e está trocando precisa saber quais informações deverão ficar disponíveis no antigo sistema caso não sejam migradas.

Como funcionam as atualizações do sistema?

Nenhum sistema é totalmente livre de falhas e por isso você precisará mantê-lo atualizado para receber correções e melhorias que são feitas pelos desenvolvedores. Porém, dependendo da política da empresa, isso pode ter custos altos que devem ser levados em consideração na hora da compra.

Algumas empresas disponibilizam atualizações do sistema sem nenhum custo adicional, outras, por terem um processo muito complexo demandam que as atualizações sejam feitas por eles ou por consultores parceiros, logo, você pode ter que pagar horas extras de consultoria sempre que precisar atualizar.

O sistema está conforme as regras previstas pela LGPD?

Como os sistemas de ERP lidam com muitos dados, é importante conhecer leis que protegem os mesmos, principalmente quando envolvem os dados dos consumidores. É o caso da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em 2020 e prevê a necessidade de informar aos clientes sobre quais dados pessoais serão recolhidos e qual a finalidade deles, além de outras obrigações.

Com isso, não será mais suficiente o simples consentimento do consumidor para a coleta e armazenamento dos seus dados, por exemplo, mas também será necessário informar e detalhar ao consumidor, de maneira clara, o motivo pelo qual eles serão coletados e armazenados.

Soluções da Binamik Tecnologia!

Como vimos, a utilização de um sistema de gestão ERP pode trazer muitos benefícios para as empresas e utilizar ferramentas tecnológicas facilitam ainda mais esse processo. A Binamik Tecnologia oferece soluções de gestão turística que melhoram o processo de vendas e agenciamento de pontos turísticos. As soluções como o Binamik Pay, Orb, Xpert e o Ally são softwares para empresas de turismo que buscam um crescimento sólido e contínuo.

O Binamik Orb, por exemplo, é o painel de controle e fonte de dados de inteligência para uma empresa que tem pelo menos uma atração turística ou que seja um canal de vendas. Com ele é possível que a empresa registre todas suas vagas e centralize a disponibilização das mesmas para seus parceiros, de forma simples e sem burocracia. É uma plataforma que possibilita o gerenciamento e automatização de processos, com integração entre as experiências ou atividades e quem os comercializa. Para empresas que disponibilizam uma ou diversas atrações, o software serve também como um canal que centraliza as vagas disponíveis e vendidas de todos os seus atrativos.

Acesse o site da Binamik para conhecer as nossas soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.