Princípios do Marketing Digital para o turismo

As empresas dos mais variados setores investem, cada vez mais, em estratégias inovadoras para atender as expectativas dos seus clientes e, ao mesmo tempo, aumentar seus lucros. Por conta dessa demanda e do avanço da internet, o marketing digital se tornou uma ferramenta essencial para aumentar a credibilidade e a relevância de uma marca.

No setor de turismo não é diferente. Por isso, para manter a sua empresa relevante no mercado e conquistar mais clientes através da internet, é importante conhecer os princípios básicos do marketing digital.

Neste texto, abordaremos os principais deles. Confira!

O que é marketing digital?

Segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, o marketing é “o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

Contudo, com o avanço da internet, as maneiras de fazer com que isso aconteça sofrem mudanças constantemente. Por isso, o marketing digital é a principal forma de realizar o marketing nos dias de hoje. Usando canais digitais, como blogs, sites, mídias sociais, email e outros, as empresas tentam solucionar dores e desejos de clientes e potenciais clientes.

O grande fluxo de comunicação que a internet proporciona hoje favorece estratégias de marketing digital, como o Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo. Quando pensamos em fortalecer a nossa marca e realizar melhores vendas, a metodologia é uma importante ferramenta para alcançar esses objetivos.

Para chegar lá, os meios digitais são os mais viáveis para observar e testar a efetividade das ações. Por isso, o marketing digital possui os melhores meios disponíveis para calcular o retorno sobre cada investimento, definir métricas mais claras e simples de mensurar.

Quando o marketing digital surgiu?

O uso da estratégia digital para alavancar e otimizar um negócio surgiu junto com o aprimoramento das pesquisas iniciadas no começo da era da informação, ou seja, o marketing digital nasceu no mesmo momento em que a internet foi criada, na década de 60, tornando-se popular por volta das décadas de 80 e 90, quando a população em geral passou a ter mais acesso aos computadores.

Funil de vendas

Existem estratégias e ferramentas utilizadas para melhorar a lucratividade das empresas, como o funil de vendas. Ele é o caminho que o consumidor percorre até o momento da compra. Dentre muitos conceitos de funis, o mais comum é o AIDA.

O termo vem do inglês e significa: atenção, interesse, desejo e ação. Essas etapas mostram todo o envolvimento do consumidor com a marca até partir para a ação de compra.

Nos exemplos a seguir, explicaremos como aplicar o funil de vendas em empresas do ramo turístico.

Topo do funil

É a fase de aprendizado e descoberta, ou seja, é aquele usuário que está navegando na rede e ainda não sabe o destino, período da viagem e agência de turismo. É nessa etapa que as agências procuram despertar a atenção, atraindo o tráfego para a sua página e tentando transformar esse visitante em um potencial cliente.

Meio do funil

Essa é a etapa de reconhecimento do problema e consideração da solução. Ou seja, o usuário já está decidido a viajar, mas ele ainda não sabe para onde ou não sabe sobre as vantagens de contratar uma agência de turismo.

Então, nessa etapa as agências criam conteúdos que sejam mais segmentados e que respondam às principais dúvidas do seu público, ajudando a tomarem decisões mais embasadas e a enxergarem valor na sua proposta de serviço.

Fundo do funil

Aqui, o usuário já está decidido a viajar, sabe a data e quer contratar uma agência. Normalmente, são usuários que estão comparando preços e possibilidades, buscando encontrar aquela empresa que lhe passe mais confiança, comodidade e vantagens.

Nessa etapa, as empresas criam conteúdos que atestem o seu serviço, como depoimentos de outros clientes, vantagens promocionais, descontos, entre outros que ajudem a reduzir a indecisão. Também focam em conteúdos que expliquem melhor como é a agência, quais os seus diferenciais e tempo de experiência, por exemplo.

Público Alvo

Outro termo importante é o público alvo. No marketing e nos negócios, é o termo utilizado para definir a fatia demográfica mais propensa a se interessar por aquilo que a sua empresa vende.

Qual a sua importância para o planejamento?

Entender o seu público, independente da sua área de atuação, é algo muito importante e que ajuda a definir aspectos como o planejamento estratégico e de marketing. Afinal, para que as pessoas adquiram o que você vende, elas precisam se relacionar com o posicionamento e a mensagem da sua marca.

Quando conseguimos compreender as preocupações, vontades, preferências e necessidades de um público-alvo, as chances de se obter bons resultados são muito maiores. É nesse momento que uma marca consegue estabelecer uma conexão pessoal e ganhar a confiança dos possíveis compradores.

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Para um bom planejamento de marketing digital, é preciso que toda a gestão de sua empresa esteja voltada para compreender as necessidades de seus clientes. Por isso, optar por soluções completas e integradas é a melhor alternativa para se adequar de forma inteligente ao novo turismo e atender os desejos de seus clientes. Acesse o site da Binamik para conhecer as nossas soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.