Tendências para o turismo em 2021

Em 2020, com a pandemia do coronavírus, viagens foram adiadas e voos cancelados, reduzindo a ocupação em hotéis e assim, comprometendo toda a cadeia turística. O setor, um dos grandes pilares da economia global, foi um dos mais afetados.

Com isso, os hábitos de viagem e o comportamento dos viajantes mudaram, proporcionando novas tendências que devem seguir fortes para o ano de 2021. Neste texto, vamos abordar as principais delas. Confira!

Novos hábitos

Em pesquisa recente feita pela Airbnb em parceria com ClearPath Strategies, com mais de mil pessoas entrevistadas, revelou as principais tendências de viagens para 2021.

Viver e trabalhar em qualquer lugar

Em 2021, o home office continuará popular e o conceito “trabalhar a partir de casa” pode significar “trabalhar a partir de qualquer casa”, já que o trabalho à distância vai continuar a ser uma realidade para muitas pessoas.

Segundo a pesquisa:

• 83% dos entrevistados é favorável à relocalização como parte do trabalho à distância;
• 25% dos entrevistados acredita que será capaz de “viver onde quiser e trabalhar à distância”;
• Um em cada cinco entrevistados mudaram o seu local de trabalho durante a pandemia de forma temporária ou permanente;
• 60% dos pais estão considerando a possibilidade de trabalhar à distância e viajar com os seus filhos se as escolas continuarem com educação à distância.

Turismo local e viagens curtas

As viagens domésticas que ganharam força em 2020, continuarão a ser uma tendência em 2021. Segundo Guilherme Paulus, vice-presidente de relações institucionais da Associação Brasileira das Agências de Viagens (Abav), em entrevista ao jornal O Tempo, o turismo local e o hábito de juntar a família para viajar de carro devem continuar com força total nos próximos meses.

Com isso, surge a oportunidade de descobrir novos roteiros e conhecer a própria cidade ou cidades vizinhas. Viajar de carro também será uma forte tendência, porque as pessoas se sentem mais seguras viajando com seus próprios automóveis, sozinhas ou ao lado de pessoas que conhecem.

Destinos com natureza

Segundo Patrick Mendes, CEO da Accor na América Latina, o consumidor irá criar hábitos mais conscientes, focados na saúde e bem-estar. Essa preocupação também deve refletir nas empresas que prestam serviços turísticos, já que os clientes passarão a prestar mais atenção nas ações das empresas voltadas às suas necessidades.

Os destinos escolhidos para as férias também devem mudar. “É bem provável que o primeiro impulso, após tanto tempo dentro de casa, seja buscar destinos e experiências de integração com a natureza, incluindo caminhadas, aventura e praias”, destaca Patrick.

Compras online

A empresa Criteo realizou uma pesquisa correspondente ao comportamento de consumidores em 2020 e revelou que 67% dos consumidores descobriram, ao menos, uma nova forma de compra que pretendem manter no próximo ano. Os dados mostraram ainda que o impacto no fechamento de negócios afetou diretamente as compras online e, consequentemente, gerou o desenvolvimento de novos hábitos de compra.

Segundo a WTM (World Travel Market), a utilização da internet e de dispositivos móveis nos serviços de viagens se mostra cada vez mais atraente aos viajantes devido ao custo-benefício e às experiências únicas que proporcionam. Por isso, é importante conhecer novas formas de interação com o turista, traçar estratégias e criar diferenciais competitivos que sejam valorizados pelo viajante cada vez mais conectado.

Pix

O Pix é um novo meio de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central, que vai ser uma nova opção ao lado de TED, DOC e cartões para pessoas e empresas fazerem transferências de valores, realizarem ou receberem pagamentos. Com o Pix, as pessoas e empresas poderão fazer essas transações em menos de 10 segundos, usando apenas aplicativos de celular.

Entre as principais características do Pix para empresas, está a agilidade nos negócios, funcionamento ininterrupto, multiplicidade de possibilidades de uso, utilização intuitiva, informações agregadas para a automação de processos, segurança em todas as etapas das transações e ambiente aberto para todas instituições que ofertam contas transacionais para os clientes. Para o setor do Turismo, os benefícios se estendem para agendamentos garantidos para pagamentos em datas futuras, dinâmica de devolução simplificada e serviço de saque.

Uso da tecnologia

Em 2020, alguns processos como a tendência de aeroportos touchless ganharam força. Segundo Ricardo Gesse, Diretor Geral do Floripa Airport, nesse modelo, o passageiro utiliza apenas processos tecnológicos desde o check-in, canal de inspeção de segurança até chegar à aeronave. Por meio de um cadastro por aplicativo, o passageiro quando chega ao aeroporto faz o check-in por reconhecimento facial. São tecnologias que já estão em testes em alguns aeroportos, mas ainda têm um custo alto. É possível, no entanto, que sejam implementadas de forma mais rápida por conta do momento provocado pelo coronavírus e estejam presentes no próximo ano.

No setor hoteleiro, há também o investimento em tecnologias que minimizem o contato humano, com ferramentas tecnológicas que facilitarão a experiência do cliente e facilitarão o distanciamento social, como por exemplo check-in e check-out online e concierge virtual, uma ferramenta que permite ao visitante do hotel receber informações relevantes sobre o destino, ou sobre o próprio hotel por email para ajudá-lo no planejamento da viagem.

Binamik Tecnologia!

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