Termos do turismo que você precisa conhecer

O turismo em sua definição é o conjunto de atividades que envolvem o deslocamento de pessoas de um lugar para outro, seja ele doméstico ou internacional. O setor tem grande importância na economia mundial, pois a movimentação de turistas aumenta o consumo, a produção de bens e serviços e a criação de novos empregos.

Você já ouviu falar em turismo inteligente, famtour ou trade turístico? O setor possui diversas palavras, muitas vezes desconhecidos pelo grande público. Por isso, pensando em facilitar a compreensão dos termos do turismo, separamos um glossário turístico, que compila as principais expressões do setor.

Agências de receptivo

Empresas que têm como principal atividade a venda e a operação direta de serviços turísticos em um ou mais destinos, tais como: passeios, translados, city tour, entre outros.

Agências de turismo

Pessoa jurídica que exerce a atividade econômica de intermediação remunerada entre fornecedores e consumidores de serviços turísticos ou os fornece diretamente.

Capacidade de carga ou de suporte

Nível máximo aceitável de uso que uma área pode receber com alto nível de satisfação para os visitantes e mínimos efeitos negativos sobre os recursos.

Demanda potencial

São todos aqueles que têm perfil para consumir produtos turísticos, porém não viajam por motivos diversos, como falta de tempo, falta de dinheiro, falta de conhecimento do destino e etc.

Destino turístico inteligente

Espaço turístico inovador, acessível a todos, que garante o desenvolvimento sustentável do território, que facilita a interação e integração do visitante com o entorno e melhora a qualidade da sua experiência no destino.

Ecoturismo

Segmento da atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural, incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista através da interpretação do ambiente, promovendo o bem-estar das populações.

Famtour

Visita técnica que tem como objetivo familiarizar e encantar o distribuidor do produto turístico. Consiste em convidar operadores de turismo que já comercializam parte do roteiro ou demonstram interesse em comercializar, para visitar o destino e saibam o que estão oferecendo ao cliente.

Marketing turístico

Conjunto de técnicas estatísticas, econômicas, sociológicas e psicológicas, utilizadas para estudar e conquistar o mercado, mediante lançamento planejado de produtos, consistindo numa estratégia para adequar seus recursos às novas oportunidades que o mercado oferece.

Operadores de mercado

Empresas e instituições cuja principal função é facilitar a relação entre demanda e a oferta. São as operadoras de turismo e agências de viagens, empresas de transporte regular, órgãos públicos e privados que organizam ou promovem o turismo.

Operadores de turismo

Empresas que têm como função principal a montagem de pacotes de viagem, com serviços de transporte, acomodação, atrativos e alimentação. Responsáveis por fazer a negociação da compra dos serviços diretamente com os produtores, visando à obtenção de preços diferenciados. Na maioria das vezes, não fazem a venda para o público final. Passam os pacotes para os agentes de viagem que, por sua vez, comercializam o produto.

OTA’s

Online Travel Agencies (Agências de Viagem Online). Esse é o nome dado aos negócios que servem de intermediário entre consumidores e empresas realizando vendas de viagens com possibilidades de comparação de preços e maior comodidade para os consumidores.

Preço NET

Valor da atividade oferecida. Neste preço estão incluídos o custo, a margem de lucro e a margem de negociação. NET significa “no extra tax” (sem taxa extra). Este é o valor que os fornecedores devem receber por sua atividade ou serviço.

Press trip

Arranjo de negócios em que uma entidade investe tempo e dinheiro para trazer a imprensa para visitar um atrativo ou destino. Com isso, espera-se que os participantes vendam histórias e imagens sobre o local. Este é um instrumento que é utilizado para conseguir publicidade positiva para os roteiros turísticos.

Roteiro

Um roteiro de viagem é um plano para a viagem. No planejamento do roteiro, você define para onde quer ir, quando, por quanto tempo e a quantia de dinheiro que tem disponível ou que deseja gastar com a viagem.

Sazonalidade

Característica da atividade turística que consiste na concentração das viagens em períodos determinados, como férias ou feriados prolongados e para o mesmo tipo de região, como a praia no verão e as montanhas no inverno.

Segmentação da demanda

Identificação de certos grupos de consumidores caracterizados a partir das suas especificidades em relação a alguns fatores que determinam suas decisões, preferências e motivações.

Segmentação da oferta

Tipo de turismo que será oferecido ao visitante. A definição desses tipos de turismo é realizada a partir da existência de certas características comuns em um território, podendo ser ecoturismo, aventura, sol e praia, entre outros segmentos.

Tarifa balcão

Tarifa cheia, utilizada como referência para todos os tipos de preços praticados. Esta é a tarifa que é vista pelo hóspede na recepção do hotel, no cardápio do restaurante, na tabela de preços das empresas de transportes e de outros serviços.

Tarifa dinâmica

A tarifa dinâmica é uma alocação de preço conforme demanda, utilizada principalmente no transporte e em acomodações. Se em um determinado local tem poucos motoristas ou acomodações disponíveis, a tarifa pode sofrer mudança.

Trade turístico

Conjunto de agentes, operadores, hoteleiros e prestadores de serviços turísticos.

Voucher digital

O Voucher Digital se refere a um título, recibo ou documento virtual que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou a um produto.

Outros termos importantes

Além desses termos citados acima, existem outros que, apesar de não serem diretamente ligados ao turismo, também são muito utilizados no mundo dos negócios e por isso é importante que tenhamos conhecimento. São eles: ERP e nichos de mercado.

ERP

ERP é a sigla para Enterprise Resource Planning, que significa Sistema Integrado de Gestão Empresarial. É um software corporativo capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando dados, recursos e processos, das áreas de vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, produção e logística.

Nichos de mercado

O nicho é um grupo de consumidores caracterizados por ter necessidades ou expectativas específicas, diferente das necessidades do resto do segmento.

Fonte: Segmentação do Turismo e o Mercado

O turismo está mudando

O mercado turístico, aliado à tecnologia, está mudando e termos como esses acima estão sendo cada vez mais utilizados. Exemplo disso, a Binamik Tecnologia oferece ferramentas de gestão tecnológicas que facilitam o processo de agenciamento de pontos turísticos. As soluções como o Binamik Orb, Pay, Xpert e o Ally são softwares para empresas de turismo que buscam um crescimento sólido e contínuo.

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