A importância da usabilidade em sites de turismo

Com a rápida velocidade que o mundo digital proporciona e a sua presença cada vez maior no setor de turismo, o comportamento dos viajantes na internet está mudando constantemente. Hoje, eles buscam processos cada vez mais simples e rápidos. Por isso, é preciso que os sites de turismo acompanhem esses comportamentos e proporcionem experiências positivas para os usuários.

Termos como usabilidade, navegabilidade e experiência do usuário, entre outros, passam a ser fundamentais para a criação de um site agradável para os visitantes. Neste texto, vamos explicar melhor cada um desses termos e mostrar a importância deles para sites de turismo. Confira!

O que é usabilidade?

Usabilidade é o termo que define o quão fácil é usar determinado site. Toda estrutura de uma página na internet deve ser planejada levando em consideração como o usuário irá utilizá-la. Esse processo deve ser prático e rápido, visando a facilidade do acesso à informação.

No desenvolvimento de layout e na arquitetura da página, as informações principais devem ser exibidas em poucos cliques. Além disso, as informações devem ser distribuídas de forma organizada para facilitar a navegação do viajante por todas as páginas.

O que é navegabilidade?

A navegabilidade é a facilidade que o usuário tem para acessar todas as páginas do site. Seja uma página de produtos, serviços ou a página de contato da sua agência, elas devem ser fáceis e rápidas de serem encontradas.

Atualmente, um dos principais fatores que influenciam o aumento da taxa de rejeição de um site é a falta de organização das informações ou até mesmo a falta delas. Por não encontrarem aquilo que estão buscando, as pessoas acabam abandonando o site.

Para ajudar a identificar se o seu site é facilmente navegável, observe os seguintes pontos:

• O visitante consegue encontrar serviços ou produtos em até dois cliques;
• As informações de contato estão claras e acessíveis em até dois cliques;
• O site carrega todas as informações rapidamente, sem apresentar nenhum erro;
• O site possui versão mobile que permite que o usuário acesse meu site por aparelhos celulares ou tablets.

Caso o seu site não esteja de acordo com os tópicos acima, é necessário fazer uma revisão e garantir os reparos.

Mobile friendly

Como citamos, é muito importante que o site tenha também uma versão mobile. Hoje, a maior parte dos usuários acessa a internet via aparelhos móveis. Por isso, um site mobile friendly precisa ser de fácil navegação. Isso significa que o site precisa ser bem estruturado para facilitar que o usuário encontre aquilo que ele procura.

Além disso, um site mobile friendly deve ser:

Rápido

Segundo estatística, 53% dos usuários mobile abandonam um site se ele levar mais de três segundos para carregar. E, quanto mais o carregamento demora, mais essa porcentagem aumenta. Por isso, um site mobile friendly precisa ser rápido para carregar todas as suas informações.

Adaptável para diferentes telas

As telas de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, são bem diferentes dos monitores de computadores. Por isso, todo o conteúdo de um site deve ser desenvolvido para funcionar bem em telas de tamanhos diferentes.

Uma das maneiras de conseguir isso é com um site responsivo, ou seja, o design se adapta a uma variedade de dispositivos e tamanhos diferentes.

Identidade visual

Identidade visual são os elementos que representam a sua marca e estimulam a identificação do usuário. É também um ponto fundamental para que um site seja bem aceito pelo público.

A identidade visual em sites costuma ser construída por um profissional de design que faz um estudo da sua marca e do público. Contudo, existem também diversas plataformas, pagas e gratuitas, que oferecem modelos prontos. É uma opção vantajosa para quem não pode investir em um site, porém corre o risco de existirem outras páginas utilizando o mesmo layout.

Layout simples

Falando em layout, a dica é fazê-lo da forma mais simples e objetiva possível. O objetivo de um site é atender de forma prática as necessidades dos usuários. Por isso, evite elementos visuais complexos e tenha cuidado para que a estética do site não comprometa a sua usabilidade.

Conteúdo

A forma como o conteúdo (escrito ou visual) é distribuído em uma página, também é fundamental para garantir a usabilidade do usuário. Diferente de outros meios, a primeira coisa que alguém faz ao abrir um novo site é escanear a página para identificar se ela responde à sua dúvida.

Por isso, invista em um conteúdo fácil de ser lido, de preferência com:

• Listas;
• Divisão em título e subtítulos;
• Parágrafos curtos;
• Frases não muito longas;
• Negrito em informações importantes.

Evite também a poluição visual, como o uso de muitas cores, fontes diferentes e formatações misturadas.

Além disso, o conteúdo do site deve incluir as principais informações sobre a sua empresa. Contar a história da marca, informar os produtos ou serviços que oferece, mostrar alguns de seus feitos, conquistas e ter as informações de contato.

Estratégias para um site

Além dessas dicas de usabilidade, confira também os nossos conteúdos sobre SEO, estratégias para um bom e-commerce e três formas de ser visto pelo cliente na internet!

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