O comportamento dos consumidores diante da retomada do turismo

Desde o início de 2020, o cenário imposto pela pandemia do novo coronavírus resultou no fechamento de fronteiras, estabelecimentos comerciais e pontos turísticos em todo o mundo. Com isso, o turismo registrou perdas nunca vistas antes.

A boa notícia é que, com os recentes avanços da vacinação, a retomada do turismo já é uma realidade. Neste texto, você vai saber mais sobre a retomada do setor, tendências para o futuro e o comportamento do consumidor diante desse novo cenário. Confira!

A retomada do setor

Segundo informações levantadas pelo 3º relatório de Análise do Comportamento de Consumo do Itaú Unibanco, o turismo que teve queda de 90% no faturamento no pior momento da pandemia, agora está entre os setores que iniciam um processo de retomada, com crescimento de 257,3% no segundo trimestre de 2021, na comparação com o mesmo período de 2020.

As companhias aéreas e o setor hoteleiro foram os que mais se destacaram e registraram um aumento três vezes maior do que no ano anterior, com crescimento de 237,1% e 255,8% respectivamente.

O novo comportamento do consumidor

A pandemia acelerou o processo de mudança no consumo e definiu novas tendências. Os exemplos mais claros são o aumento das compras de produtos locais, de compras online nos e-commerces, restaurantes delivery e o estabelecimento de relações profissionais de maneira virtual através do home office.

Além disso, o comportamento do consumidor em relação a viagens também mudou. Um estudo realizado pelo TRVL Lab apontou as principais transformações de comportamento e consumo criadas e aceleradas na pandemia. A pesquisa é chamada de Insights para o Turismo e contou com a participação de 1.329 viajantes de todas as regiões do Brasil.

Conheça as tendências apontadas pelo levantamento:

Saúde e bem-estar em primeiro lugar

Durante a pandemia, aumentou a preocupação com a saúde e bem-estar e a grande maioria dos entrevistados pretende manter os cuidados mesmo após a vacina.

Nesse cenário, as viagens de lazer podem incentivar ainda mais esses novos hábitos, entregando experiências ligadas ao bem-estar que permitam que viajantes aproveitem o tempo consigo mesmos ou com sua família.

Experiências vividas ao máximo

Depois de um longo período de distanciamento social, os viajantes querem viver novas experiências e aproveitar cada momento ao máximo. Para isso, é essencial que os destinos e empresas de turismo aproveitem as oportunidades e melhorem ainda mais suas experiências para oferecer momentos inesquecíveis.

Foco em viagens nacionais

A intenção de viagens pós-vacina da grande maioria dos entrevistados está concentrada no Brasil e as viagens que envolvem sol e praia são as favoritas. O nordeste é o destino preferido, com destaque para a Bahia, Fortaleza, Fernando de Noronha/PE e Natal/RN. Gramado/RS, na Serra Gaúcha, também aparece em destaque.

Apenas 8,83% dos entrevistados estão planejando uma viagem internacional ainda para 2021. As intenções se fortalecem para o segundo semestre de 2022 para 21,37% dos viajantes.

Cenário positivo para o verão

Com o avanço da vacinação no país, as intenções de viagem crescem e muitos brasileiros já começam a planejar suas viagens nacionais, especialmente para o início do verão em 2021. A temporada de verão sinaliza ser bastante positiva: 54,42% dos viajantes já estão se programando para viagens nacionais para o segundo semestre de 2021 e 33,05% para o primeiro de 2022.

Para conferir o estudo completo, acesse: Insights para o Turismo!

Iniciativas para a retomada do turismo

O Ministério do Turismo criou o projeto Retomada do Turismo, uma aliança nacional que reúne poder público, iniciativa privada e o terceiro setor para atenuar os efeitos negativos causados no turismo.

Através da iniciativa, o Ministério do Turismo instituiu parâmetros para desenvolvimento de programas, projetos e ações para a retomada, organizados em quatro eixos de atuação:

• Preservação de empresas e empregos no setor de turismo;
• Melhoria da estrutura e qualificação de destinos;
• Implantação dos protocolos de biossegurança;
• Promoção e incentivo às viagens.

Para ajudar os programas, projetos e ações a serem desenvolvidos para a Retomada do Turismo, foram elencados alguns parâmetros que devem ser seguidos:

• Considerar os protocolos de biossegurança para os prestadores de serviços turísticos, turistas e comunidades receptoras;
• Incentivar a conduta responsável de cada indivíduo, como prevenção à disseminação da Covid-19;
• Incentivar as viagens pelo Brasil, em especial as viagens a lazer, de forma responsável e segura;
• Definir medidas para a retomada do turismo de negócios e eventos, como feiras e congressos e convenções;
• Adotar medidas para melhor distribuição de turistas pelo país, priorizando o turismo em áreas naturais.

Além disso, para vencer os desafios do turismo pós-pandemia, é preciso uma atualização constante levando em consideração os novos hábitos e comportamento dos viajantes. Transparência, rapidez, segurança e qualidade são características indispensáveis às empresas do ramo.

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