Pré-vendas: o que é e as suas vantagens

Muito importante para empresas dos mais diversos setores, o pré-vendas é uma área de apoio às vendas, que trabalha com a qualificação de leads e é essencial no processo comercial. Através dele, chega às mãos do vendedor somente as melhores oportunidades, aumentando a taxa de fechamento de vendas e, consequentemente, aumentando os lucros.

Neste texto, você irá conhecer melhor o que é pré-vendas, suas vantagens para uma empresa e como ele se aplica também em negócios do setor turístico. Confira!

O que é o pré-vendas?

Pré-vendas é o setor da empresa que levanta informações, faz a segmentação e prepara o lead para encaminhá-lo à área de vendas. O pré-vendedor recebe o lead, entra em contato com ele, levanta mais detalhes sobre suas dores e agenda uma reunião com o vendedor, caso faça sentido para ambas as partes.

O pré-vendedor ganha com isso autoridade sobre assuntos específicos de interesse do lead, ao mesmo tempo em que recolhe informações sobre ele, como dados técnicos, metas e a sua situação atual.

Vantagens do pré-vendas

Muitas vezes surge a dúvida: por que o vendedor não pode fazer o papel do pré-vendas também? E isso se explica pelo fato de que, o vendedor pode perder diversas oportunidades se focar em contatos desqualificados, enquanto que o trabalho do pré-vendas é justamente entregar melhores oportunidades para os vendedores e assim, aumentar as chances de sucesso nas vendas.

Além disso, outras vantagens do pré-vendas são:

Redução de custos

O pré-vendedor é um profissional júnior e em muitas empresas serve como porta de entrada para o time de vendas. Por isso, a remuneração do pré-vendedor costuma ser menor que a dos vendedores. Eles geralmente têm um salário fixo e uma bonificação por volume de leads qualificados.

Já os vendedores, na maioria das empresas, são comissionados e mais experientes. Portanto, ter um profissional júnior realizando atividades que exigem habilidades menos complexas pode ajudar o seu time a crescer com custos de contratação e remuneração menores.

Redução do tempo de resposta aos clientes

Como os profissionais de pré-vendas estão focados somente em qualificação, as conversas são mais rápidas, o que proporciona uma resposta quase que imediata para os leads que entram em contato com a sua empresa.

Maiores taxas de conversão e aumento da produtividade

O pré-vendedor ajuda a otimizar os esforços da equipe de vendas. Com mais tempo para essa parte e maior especialização nessas atividades, os volumes de vendas aumentam significativamente. Com uma pessoa direcionada para qualificação dos leads, os vendedores ficarão focados em apresentações e fechamento. Isso aumenta muito a produtividade dos times de vendas.

Pré-vendas no turismo

No turismo, se preocupar com a pré-venda é se preocupar com seus clientes e com a experiência que eles terão com sua empresa. Em agências de turismo, por exemplo, os consumidores antes de fechar uma compra, levam em consideração as informações que têm sobre a empresa, qualidade do serviço e atendimento prestados, prova social, entre outros.

Por isso, é importante buscar melhorias para o seu processo de pré-vendas e há diferentes maneiras de fazer isso. A melhor delas é observar quais as principais deficiências que o seu negócio possui nessa etapa. Converse com sua equipe, verifique quais são as reclamações mais comuns, ouça opiniões diferentes e invista em melhorias.

Outras dicas importantes para melhorar o processo são:

Atualize sua persona

Para poder oferecer sempre a melhor opção em custo benefício e interagir com o seu cliente, é muito importante que você conheça o seu perfil e isso pode mudar ao longo do tempo. Por isso, é essencial que você atualize suas personas com frequência para que não perca o seu público para a concorrência.

Ofereça atendimento rápido

Os clientes esperam prontidão no atendimento e por isso oferecer atendimento rápido aos seus clientes faz toda a diferença. Além de demonstrar que sua empresa trabalha com seriedade, também demonstra preocupação com a satisfação do cliente.

Nutrição de leads

Não basta que um cliente se interesse pela sua empresa, se tornando um lead, é preciso cultivá-lo até que ele esteja pronto para a etapa de compra. Estruturar uma boa equipe de pré-vendas é essencial para a nutrição dos leads e manter a conversa com eles até o momento da venda.

Qualifique sua equipe

É importante investir no treinamento da equipe de pré-vendas. Principalmente em aspectos como: oferecer produtos e serviços, abordagem de clientes e como lidar com objeções.

A importância do pré-vendas em todo o processo comercial

A etapa de pré-vendas é essencial também para que todo o processo comercial de uma empresa ocorra da melhor forma. Esse processo serve como um guia e possibilita a otimização do tempo e esforços, facilitando o fechamento de vendas e o alcance de metas. A falta de um processo bem estruturado prejudica consideravelmente a rotina de uma empresa, pois sem ele, os colaboradores gastam seu tempo de trabalho tentando resolver questões que já poderiam ter sido preestabelecidas.

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O bom uso do processo de pré-vendas traz muitos benefícios para as empresas e utilizar ferramentas tecnológicas podem facilitar ainda mais. As soluções da Binamik Tecnologia como o Binamik Orb, Pay, Xpert e o Ally são softwares para empresas de turismo que buscam um crescimento sólido e contínuo.

Optar por soluções completas e integradas é a melhor alternativa para se adequar de forma inteligente ao novo turismo. Acesse o site da Binamik para conhecer as nossas soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.