3 formas de ser visto pelo cliente na internet
Hoje, a internet é um canal indispensável de comunicação com os clientes para empresas dos mais diversos setores. Através dela, os negócios promovem seus produtos ou serviços, conquistam novos clientes e expandem o relacionamento com os seus consumidores. Para empresas do turismo, isso não é diferente, visto que, cada vez mais as pessoas pesquisam, planejam e compram as suas viagens através da internet.
Entretanto, muitas empresas ainda desconhecem ou resistem ao potencial dessa ferramenta. Por isso, preparamos um texto com as 3 formas de ser visto pelo cliente na internet através de recursos do marketing digital e, consequentemente, aumentar as suas vendas. Confira!
SEO
Ter um site é muito importante para negócios turísticos marcarem a sua presença na internet. Contudo, ter apenas uma página online não é o suficiente para atrair os clientes. É preciso investir em ferramentas que destaquem o seu site em meio a tantos outros concorrentes. Um exemplo dessas ferramentas é o SEO. A sigla vem do termo em inglês Search Engine Optimization, que em tradução livre significa Otimização para Motores de Busca e é um conjunto de técnicas que tem como objetivo posicionar uma página nos primeiros resultados de mecanismos de busca online, como o Google.
Aplicar o SEO traz diversos benefícios para o negócio, aumentando a sua presença na internet e fazendo a marca ser notada pelo público. Entre os principais benefícios do SEO, estão:
Aumento de tráfego e autoridade
O SEO mostra para os mecanismos de busca qual é o conteúdo do site e segue os requisitos de otimização exigidos por eles. Com isso, atrai o público adequado para a sua página.
Além de aumentar o tráfego, o site passa também a ser visitado pelo público certo e que realmente está interessado no conteúdo que ele oferece, assim como os produtos e serviços nele publicados.
Além disso, quando as técnicas de SEO são aplicadas corretamente, o site se torna uma referência para os usuários no seu nicho de mercado. Desse modo, não utilizar as técnicas de SEO pode ser algo que deixe a empresa para trás na corrida pelo sucesso na internet.
Melhor experiência para o usuário
A aplicação das técnicas de SEO não só ajudam o site e o seu posicionamento, como também o deixam mais atraentes para os usuários que o visitam. Quando o site é editado com base no SEO, a navegação nele melhora e consequentemente, as taxas de rejeição diminuem.
Para saber mais sobre o SEO, seus benefícios e como aplicá-lo no site de sua sua empresa, acesse o post completo.
Redes Sociais
Além de um site, estar presente também nas redes sociais é muito importante, visto que a maior parte do público é usuário de pelo menos uma delas. Segundo um relatório publicado pelo site We Are Social em 2020, o Brasil ficou em segundo no ranking de tempo gasto nesse tipo de site, com uma média diária de 4h41. O relatório mostrou também que, em 2020, 66% da população brasileira estava ativa em redes sociais, com 150 milhões de usuários da internet.
As redes sociais são fundamentais para atingir o seu público-alvo. E, para identificar em quais sua audiência está e fazer bom uso delas, é importante conhecer as mais populares. Abaixo, listamos as redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros.
O Facebook retomou o primeiro lugar no Brasil em 2020 e segue sendo a mais utilizada pela população mundial: com mais de 2,7 bilhões de contas ativas, sendo 130 milhões delas brasileiras.
O Facebook é uma rede social versátil, que reúne muitas funcionalidades. Serve tanto para gerar negócios quanto para conhecer pessoas, se relacionar com amigos e família, manter-se informado, etc.
YouTube
O YouTube foi a segunda rede social mais utilizada no Brasil em 2020, com 105 milhões de usuários brasileiros. O YouTube é a principal rede social de vídeos online, com mais de 1 bilhão de usuários ativos e mais de 1 bilhão de horas de vídeos visualizados diariamente.
Recentemente, o YouTube melhorou seu sistema de hashtags e consolidou ainda mais o seu lado social. E como o formato do vídeo para distribuição de conteúdo está cada vez ganhando mais força, vale investir na rede social como forma de aprofundar determinados conteúdos e criar mais conexão com o público através do audiovisual.
O Instagram foi uma das primeiras redes sociais exclusivas para acesso através dos celulares. E, embora hoje seja possível visualizar publicações no desktop, seu formato continua sendo voltado para dispositivos móveis. Atualmente, a rede social conta com 95 milhões de usuários brasileiros.
Ter uma conta no Instagram é uma ótima oportunidade de divulgar seus conteúdos de forma visual e humanizar a marca, mostrando os bastidores, por exemplo. Além disso, para empresas do turismo, o Instagram é uma ótima ferramenta para atrair e conquistar clientes através do compartilhamento de fotos e vídeos e também possibilita a geração de conteúdo espontâneo por parte dos viajantes.
Como vimos, cada rede social tem as suas particularidades, e você deve investir nas opções que mais têm a ver com seu público e sua proposta de negócio. Feito isso, marque presença nestas plataformas com um perfil completo, com conteúdos relevantes e interação com os seguidores.
Para saber mais, acesse o nosso post completo com dicas para alavancar seu negócio turístico nas redes sociais.
Prova Social
Tanto em sites como em redes sociais, a decisão de compra de um produto ou serviço é influenciada por alguns aspectos e a prova social é um dos principais deles. Ela é qualquer evidência de que alguém já fez uso do produto ou serviço e tem uma opinião sobre a marca. Essa opinião pode estar presente em comentários nas redes sociais, reclamações em fóruns, avaliações e depoimentos em sites como o Google e o TripAdvisor, entre outros.
Os reviews e avaliações online deixados por clientes ajudam outros consumidores a tomarem a decisão de compra e contribuem para as empresas melhorarem a experiência entregue pela marca. Além disso, são um fator muito importante para as pessoas na hora de decidir pela compra de um produto ou serviço.
Segundo pesquisa realizada pelo Brigth Local, 84% dos consumidores confiam tanto em avaliações online quanto em recomendações pessoais. Ainda segundo a pesquisa, consumidores começaram a filtrar empresas de acordo com o nível de avaliação que possuem, 57% deles descartam estabelecimentos avaliados com nota inferior a 4 estrelas.
Por isso, investir em relacionamento com o cliente, um bom atendimento e uma experiência de compra positiva é fundamental para que o próprio consumidor se transforme em um grande promotor do seu negócio. Para saber mais, acesse o post completo sobre prova social: como a avaliação dos clientes ajudam nas vendas!
Dica extra: Plataforma Binamik!
Além das três dicas que apresentamos acima, existem ferramentas que podem aumentar a possibilidade de vendas e da visibilidade na internet para negócios turísticos, como a Plataforma Binamik!
Na plataforma, isso é possível graças à construção de parcerias entre empresas do setor, principalmente entre entre atrativos e canais de venda. Após a parceria comercial ser firmada através da Plataforma, o parceiro terá acesso, em tempo real, ao mapa de vagas das experiências e assim poderá comercializá-las de forma eficaz e dinâmica, sem a necessidade do contato via outros canais de comunicação. Através da ferramenta são criadas as regras da parceria, definidas pelo proprietário do atrativo. A gestão de parcerias comerciais facilita a comunicação entre as pontas da cadeia e possibilita visibilidade para as experiências, que passam a ser comercializáveis em qualquer lugar do país.
Além disso, a Plataforma Binamik oferece outras ferramentas de gestão turística que facilitam o processo de vendas e agenciamento de pontos turísticos. Acesse o site da Binamik para conhecer as soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.
