Dicas de como usar o Instagram no seu negócio

O Instagram já faz parte da nossa rotina e, segundo dados da própria plataforma, conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos em todo o mundo, o que o coloca no quinto lugar entre as redes sociais mais usadas. Só no Brasil, são quase 100 milhões de perfis na rede social.

Com esses números, fica claro porque o Instagram ganhou força também entre as empresas que buscam alcançar, entre esse grande número de pessoas, o seu público-alvo. Hoje, a rede social é um ótimo canal para fazer marketing digital.

Nesse texto, vamos mostrar como usar o Instagram para atingir o seu público, divulgar seus produtos ou serviços e a importância dele para empresas do turismo. Confira!

O Instagram

O Instagram foi lançado em 2010 pelo norte-americano Kevin Systrom e pelo brasileiro Mike Krieger. No mesmo dia do seu lançamento, o aplicativo foi o mais baixado na Apple Store e, em dezembro do mesmo ano, já contava com 1 milhão de usuários.

Com esse rápido crescimento, em 2012 o Instagram foi comprado pelo Facebook e desde lá já mudou bastante. Hoje a rede social permite que os usuários façam publicações em diversos formatos, como fotos, vídeos, stories, reels e transmissões ao vivo.

Os algoritmos do Instagram

Os algoritmos do Instagram são baseados, principalmente, no comportamento dos usuários e como eles interagem com outras contas. A rede social cria e exibe um feed único para cada um deles e, segundo a Resultados Digitais, existem três principais fatores que determinam o que o usuário vê no seu feed:

Interesse

O Instagram consegue prever, através do machine learning (aprendizado automático), a atenção que o usuário dará a uma publicação. Essa inteligência artificial considera como foi o comportamento do usuário em conteúdos similares e anteriores.

Atualidade

A rede social privilegia a última vez que a postagem foi compartilhada.

Relacionamento

O Instagram prioriza também as publicações feitas por pessoas próximas ao usuário, principalmente se houve interação recente entre elas via plataforma, enviando mensagens, comentando ou sendo marcados em fotos, por exemplo.

Além desses fatores, a frequência com que o usuário abre o Instagram, quantas contas ele segue e o tempo que ele passa na plataforma também são levados em consideração pelo algoritmo do Instagram.

Instagram para negócios

Conforme a rede social ganhou popularidade, as empresas passaram a perceber que o Instagram seria também um ótimo meio de divulgação de seus produtos e serviços. Percebendo essa movimentação, a plataforma criou o Instagram for Business (Instagram para negócios), uma ferramenta dedicada às empresas que permite que elas conheçam quem são os seus seguidores e alavanquem os negócios.

No turismo, o Instagram é uma ferramenta muito importante pois o consumidor busca informações relevantes sobre produtos e serviços, para conhecer as experiências de outros consumidores. A rede social permite que eles compartilhem os seus comentários, opiniões e experiências pessoais relacionados com as viagens, que servirão de informação para outros.

Além de divulgar informações importantes como telefone, endereço e descrição do seu negócio, os perfis comerciais também têm acesso a dados como impressões, alcance e engajamento das suas publicações.

Esses dados mostram também o gênero, idade e localização dos seus seguidores, assim como o horário e dias em que mais acessam. Além disso, é possível promover publicações e até vender produtos dentro do aplicativo.

Como criar um perfil comercial no Instagram

Para aproveitar todas essas funcionalidades citadas, é necessário que sua empresa tenha um perfil comercial no Instagram, atrelado a uma página do Facebook. Para fazer isso, clique no menu de configurações no Instagram e selecione “Alternar para perfil comercial”. Depois, escolha a página do Facebook que você deseja associar ao seu perfil.

Uma das principais vantagens de ter uma página comercial, é poder disponibilizar um botão de ação para contato. Para isso, clique no botão “Editar Perfil” e procure por “Opções de Contato”. Os botões de ação conectam o seu perfil aos serviços onlines que a sua empresa já usa, permitindo a conclusão de ações diretamente pelo seu perfil.

Para finalizar, verifique as informações de contato da sua empresa, altere o que for necessário e clique em concluído.

Dicas para dar mais destaque ao seu perfil

Para conseguir resultados com a sua página no Instagram, é preciso que ela seja bem apresentada ao público. A bio, por exemplo, é uma das primeiras coisas que os seguidores irão ver, por isso é importante incluir informações e elementos corretos. Os elementos que ficam em destaque são:

• Foto ou logo;
• Nome da sua empresa;
• Nome de usuário;
• Site;
• Bio.

A bio é uma descrição resumida da sua empresa. Nela, tente responder às questões: o que você faz, qual é o seu propósito, o que as pessoas vão encontrar no seu perfil. No site, inclua o link do seu e-commerce ou site institucional para que as pessoas possam encontrar a sua página na internet.

Como incluir o Instagram na sua estratégia

Ter uma conta no Instagram para a sua empresa pode trazer muitos benefícios e para isso, existem algumas práticas que vão ajudar você a ter mais sucesso nas suas publicações e interações:

Utilize as #hashtags

As hashtags são utilizadas para categorizar o conteúdo publicado. Com elas, você pode se tornar uma referência no mercado, fazendo com que o público associe a imagem da sua empresa diretamente ao segmento ou aos seus produtos e serviços.

Uma ótima dica é criar uma hashtag própria da sua empresa, destacando o nome institucional ou alguma expressão que faça referência aos valores do seu negócio.

Se relacione com os seus seguidores

A interação com o público é muito importante. Por isso, responda às suas dúvidas e comentários, curta as suas publicações e siga-os de volta. Estas pequenas ações fazem com que seu público sinta-se valorizado e mais próximo da empresa.

Para saber mais sobre como se relacionar com o público, acesse o post com noções básicas de atendimento ao cliente nas redes sociais!

Crie um calendário de postagem

Um perfil que não é atualizado causa uma impressão ruim e faz com que os seguidores percam o interesse. Por isso, ter um calendário de postagem é muito importante e ajuda a ter um controle maior sobre o que será postado.

Mas, utilize esse calendário de forma flexível e fique por dentro dos assuntos e das principais tendências para aproveitar as oportunidades de conteúdo e utilizar uma linguagem atual com seu público.

Anuncie

Os anúncios pagos do Instagram são muito eficazes para empresas. Eles utilizam um algoritmo similar ao do Facebook e o aplicativo identifica usuários que possuam interesses semelhantes aos de seu público-alvo, e apresenta os anúncios a eles.

Além disso, os anúncios possibilitam incluir hiperlinks nas postagens que podem direcionar o usuário para o seu e-commerce para finalizar a compra, por exemplo.

Use os stories

Os stories também são muito importantes e devem fazer parte da sua estratégia. Através deles, é possível criar uma relação mais próxima com os seguidores, mostrando para eles o dia a dia da sua empresa ou conteúdos mais informais e divertidos.

Sem dúvidas, utilizar o Instagram da forma correta, trará muitos benefícios para o seu negócio, atraindo e conquistando clientes e, consequentemente, aumentando suas vendas.

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Para um bom planejamento de marketing digital e uma presença de sucesso no Instagram e outras redes sociais, é preciso que toda a gestão de sua empresa esteja voltada para compreender as necessidades de seus clientes.

Por isso, optar por soluções completas e integradas é a melhor alternativa para se adequar de forma inteligente ao novo turismo e atender os desejos de seus clientes. Acesse o site da Binamik para conhecer as nossas soluções tecnológicas para o turismo, conversar com equipe e tirar as suas dúvidas.